旅游时期,指的是人们因休闲、探索或商务等目的,暂时离开惯常居住地,前往异地活动的一段时间。而“做什么好销售”则聚焦于在这段流动与消费意愿高涨的特殊时期里,哪些商品或服务能够敏锐捕捉游客需求,从而实现可观的商业转化。这个概念并非简单地罗列热销品,其核心在于深刻理解旅游行为所催生的场景化、即时性与情感性消费特征,并据此设计销售策略。
场景衍生型商品,这是最直接相关的类别。它指那些紧密依附于特定旅游场景而存在,能解决游客即时不便或增强体验感的物品。例如,在登山景区销售便携登山杖与氧气瓶,在海滨浴场提供游泳圈和防晒用品,在主题乐园内售卖特色头饰与雨衣。这类商品的销售逻辑根植于地理位置的特殊性,满足了游客“到达此地”后产生的功能性或应景性需求。 在地文化载体,此类商品承载了旅游目的地的独特文化与记忆。游客在旅程中常有购买纪念品以固化回忆、馈赠亲友的愿望。因此,那些能够体现当地手工艺、特色物产、历史符号或艺术风格的商品往往畅销。例如,景德镇的陶瓷、苏州的丝绸、少数民族的银饰,或是印有地标建筑的文创产品。它们的价值超越了实用功能,更多是情感联结与文化体验的物化。 便捷体验服务,旅游时期的销售不仅限于实体商品,各类能提升旅行便利度与舒适度的服务同样需求旺盛。这包括景区内的导游讲解、特色交通接驳(如马车、竹筏)、摄影跟拍、行李寄存、快速通道票务等。这些服务精准地解决了游客在有限时间内希望省心、省力、深度体验的核心痛点,其销售成功关键在于服务的即时可得性与体验独特性。 综上所述,旅游时期好销售的核心,在于能否精准切入游客从出发到归来的完整行为链条,在恰当的时空节点,提供能解决其场景痛点、满足其情感诉求或提升其旅行品质的商品与服务。成功的销售者,往往是一位细心的旅程观察家与敏捷的需求响应者。探讨旅游时期哪些项目适宜销售,是一个融合了消费心理学、市场营销学与地域文化学的实践课题。它要求我们超越简单的货品清单思维,转而深入剖析旅游这一特殊行为模式如何重塑人们的消费动机、决策场景与支付意愿。旅游消费具有显著的“时空压缩”特性,即消费者在有限的时间和陌生的空间内,其需求会被激发、放大甚至重构,这为特定销售提供了肥沃的土壤。
一、基于需求层次与消费场景的销售品类深化 旅游者的需求呈现出清晰的层次性,与之对应的销售机会也各不相同。在最基础的生理与安全需求层面,销售应聚焦于保障与便利。这包括应对天气突变的商品,如晴雨伞、一次性雨衣、保暖披肩;应对健康与安全的小物件,如便携药盒、消毒湿巾、防盗背包;以及解决基本生理需求的即时食品与饮品,尤其是具有地方特色的零食小吃,能在满足口腹之欲的同时传递风味体验。 上升到社交与尊重需求层面,销售则需与文化符号和身份认同挂钩。游客购买纪念品,很大程度上是为了完成“我曾到此一游”的社会化宣告,以及表达对亲友的情感关怀。因此,销售品的设计需要具备强烈的可识别性与故事性。不仅仅是普通的钥匙扣或明信片,而是那些融合了非遗技艺、本地传说、特色动植物形象的高品质文创产品。例如,以敦煌飞天为灵感设计的丝巾,以三星堆文物为原型制作的盲盒,其销售点在于将文化内涵转化为可携带、可展示的社交货币。 在自我实现与巅峰体验的需求顶端,销售更倾向于提供难以复制的独家服务或深度参与项目。例如,在自然保护区提供由专业向导带领的夜间生态观察;在古镇安排传统手工艺作坊的体验课程,让游客亲手制作一件作品;在美食之城开设私厨教学小课堂。这类销售的本质是出售一段个性化、沉浸式的记忆,其价值在于过程的独特性与收获感,而非实体物品本身。 二、把握旅游消费的即时性与冲动性特征 旅游消费决策往往发生在特定情境触发下,决策过程短,冲动购买比例高。因此,销售的成功极度依赖“场景触发”与“便捷可得”。实体销售点的位置至关重要,它必须出现在游客必经的动线上,并在需求产生的那一刻恰好出现。比如,在登山步道起始点销售登山杖,在漂流项目出口处销售姜茶和干毛巾,在观看演出的广场傍晚销售发光发饰。 同时,销售呈现方式需极具视觉冲击力和情境感染力。商品陈列不应是仓库式的堆叠,而应是场景化的营造。将草帽、纱巾与沙滩背景结合陈列;把地方果酒、特色糕点搭配古色古香的餐具展示;甚至通过现场简短演示(如如何佩戴特色饰品、如何使用某件工具)来激发兴趣。这种“所见即所需,所见即所感”的陈列,能极大降低游客的决策成本,催化购买行为。 三、利用旅游的分享属性拓展销售维度 在社交媒体时代,旅游是一种高度依赖分享与展示的行为。许多消费决策的初衷就是为了创造可供分享的内容。这为销售带来了新的维度:“上镜性”或“可分享性”成为商品的重要附加值。销售那些造型独特、色彩鲜艳、具有明显地域标志的食品、饮品或小物件(如造型冰淇淋、地标建筑咖啡拉花、特色民族服装体验),实质上是销售一个绝佳的拍照道具和社交话题。游客在为这份“上镜性”付费的同时,也自愿成为品牌的传播节点。 更进一步,销售过程本身也可以设计成可分享的体验。例如,引入具有仪式感的包装方式、提供个性化的刻字服务、设计有趣的购买互动环节。当购买行为成为一段值得记录和讲述的小故事时,商品的价值便得到了延伸,其销售也更容易在游客的社交圈中形成口碑与二次传播。 四、关注旅游行程不同阶段的销售重点演变 游客在行程的不同阶段,其关注点和消费重心会动态变化,销售策略也需随之调整。在行程伊始或前往景区的交通环节,销售应侧重于信息指南、便捷工具和期待感营造,如售卖精简版地图手册、便携充电宝、旅行颈枕,或目的地相关的介绍图册。 在核心游览体验阶段,销售则全力围绕深化体验、应对即时需求和收藏记忆展开,如前文所述的各类场景化商品与服务。而在行程尾声或归途阶段,游客的消费重心转向了礼品采购、特产囤积和行程总结。此时,销售应提供便于携带和运输的包装,推出组合装特产礼盒,并提供邮寄服务,解决游客“想买但难拿”的后顾之忧。 总而言之,旅游时期的好销售,绝非一成不变的静态清单。它是一个动态的、系统的商业响应机制。其精髓在于以游客为中心,深度解构其从行前期待、途中体验到归后回忆的全周期旅程,在每一个可能产生需求或情感波动的细微节点,提供恰到好处、富有创意且价值感鲜明的解决方案。这要求销售者兼具观察家的敏锐、策划者的巧思与服务者的贴心,最终将短暂的旅游邂逅,转化为双方都满意的价值交换。
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